FAQ - Spärrservice

svar på frågor om spärrservice

Klicka på en av frågorna nedan och svaret dyker upp alldeles under frågan.

Frågor och svar

 

Hur gör jag om jag tappat eller blivit bestulen på mina kort?
Ring 0771 774 774 och dina kort blir spärrade så snabbt som möjligt. Telefonlinjen är öppen dygnet runt, året runt.
Fungerar spärrservice utomlands?
Ja, när du har anslutit dig till KeybackAssistans får du tillgång till vår spärrtelefonlinje med nummer +46 771 774 774. Där får du hjälp dygnet runt av svensktalande kundmottagare när du behöver hjälp med att spärra kort och telefon. Oavsett var i världen du befinner dig är hjälpen nära.
Spärras alla korten som jag har registrerade hos er när jag ringer för att spärra?
Nej, självklart spärrar vi endast de kort och värdehandlingar ni har blivit av med. Vår kundmottagare frågar vilka kort ni har blivit av med och utför även en polisanmälan om så önskas. Efter spärren skickar vi hem en bekräftelse på vilka handlingar som har blivit spärrade.
Beställer ni även ersättningskort för de spärrade handlingarna?
Ja om utställaren tillåter det.
Kan jag spärra utländska kort?
Vanligtvis inte.
Vad är och hur hittar jag mobiltelefonens IMEI-nummer?
IMEI är ett identifieringsnummer som är specifikt för en mobil. IMEI används av GSM-nätverket för att fastställa och godkänna mobiltelefoner, och kan på så sätt stoppa stulna mobiltelefoner och göra dem oanvändbara. Du får fram numret genom att trycka in följande kod på telefonen: *#06#.
Går det att registrera företagskort?
Givitvis går det. Det enda som krävs är företagets organisationsnummer.
Går det att häva en spärr i efterhand?
Nej, av säkerhetsskäl utför vi inte sådana önskemål. Du kan däremot som kund själv kontakta de berörda utställarna och häva spärren. Mobil, körkort och identifikationshandlingar går att häva medan ett pass om blivit spärrat förblir ogiltigt. När det gäller bank och kreditkort beror det på utställaren.
Utgår det någon extrakostnad när jag spärrar eller gör ändringar i mina handlignar?
Nej, i årsavgiften ingår fria spärrärenden och ändringar i dina värdehandlingar.
Vad händer om jag förlorar mina kort innan jag har gjort mina registreringar hos er?
Våra kundmottagare hjälper dig givitvis att spärra de handlingar du har förlorat. Det kan däremot ta lite extra tid då vi måste utföra de registreringar du skulle ha skickat in till oss först. Det är därför viktigt att du registrerar dina uppgifter så snabbt som möjligt.
Vem är det som ingår i ett familjeabonnemang?
Alla familjemedlemmar i ett hushåll som är folkbokförda på samma adress.